DJI Care Refresh

Ochrana vašeho DJI produktu

Nehody se stávají. Starosti nemusí.

DJI Care Refresh chrání váš dron, kameru nebo stabilizátor při náhodném poškození. Místo nejistoty získáte možnost výměny zařízení za předem stanovený servisní poplatek.

Vybrat DJI Care Refresh Jak probíhá aktivace

Náhodné poškození Kolize, pád, voda nebo chyba při používání.

Výměna zařízení Nový nebo funkčně rovnocenný náhradní kus.

1 nebo 2 roky Výběr délky ochrany podle konkrétního produktu.

Flyaway ochrana U vybraných modelů také nekontrolovaný odlet.

Více než běžná záruka

Standardní záruka se vztahuje především na výrobní vady. DJI Care Refresh je doplňkový servisní plán určený pro náhodné poškození vzniklé při používání zařízení.

V případě poškození můžete za stanovený servisní poplatek využít výměnu zařízení. Náhradní kus je nový nebo výkonem a spolehlivostí rovnocenný novému zařízení.

Ochrana pro situace, které běžná záruka neřeší

Rozsah krytí, počet výměn, dostupnost Flyaway ochrany a výše servisních poplatků se liší podle konkrétního zařízení a zvoleného plánu.

Co může DJI Care Refresh pokrývat

Kolize a pády

Náraz do překážky, tvrdé přistání nebo nechtěný pád zařízení.

Poškození vodou

Nehoda při letu nebo natáčení v blízkosti vody či za nepříznivých podmínek.

Chyba při používání

Poškození způsobené nechtěnou chybou obsluhy nebo ztrátou kontroly nad zařízením.

Nekontrolovaný odlet

U vybraných dronů lze využít výměnu také při Flyaway události.

Vyberte si délku ochrany

Dostupné varianty a konkrétní rozsah služeb závisejí na zvoleném produktu.

Ochrana na 12 měsíců

1-Year Plan

Praktická ochrana zařízení po dobu jednoho roku.

Platnost služby 12 měsíců
U podporovaných produktů obvykle až 2 výměny
U vybraných dronů může zahrnovat 1 Flyaway případ
Možnost následného prodloužení u podporovaných modelů

Ochrana na 24 měsíců

2-Year Plan

Delší ochrana a více možností výměny po dobu dvou let.

Platnost služby 24 měsíců
U podporovaných produktů obvykle až 4 výměny
U vybraných dronů mohou být až 2 Flyaway případy
Nevyužité výměny mohou přecházet do druhého roku

Počet výměn, Flyaway případů, kryté části zařízení a servisní poplatky se liší podle konkrétního modelu. Rozhodující jsou vždy podmínky příslušného plánu DJI Care Refresh.

Jak probíhá aktivace

Aktivaci neodkládejte

DJI Care Refresh je svázán se sériovým číslem konkrétního zařízení. Nejjednodušší je službu zakoupit společně s novým produktem nebo bezprostředně po jeho prvním spuštění.

Nové, dosud neaktivované zařízení

Službu lze zakoupit a spojit se zařízením ještě před jeho první aktivací.

Dron – zpravidla do 48 hodin

U nově aktivovaného dronu bývá standardní lhůta 48 hodin od první aktivace.

Ruční zařízení – zpravidla do 30 dnů

U podporovaných kamer, gimbalů a dalších ručních zařízení může být lhůta až 30 dnů.

Po uplynutí standardní lhůty

U podporovaných produktů lze požádat o online videoverifikaci zařízení.

Prodlužujete stávající plán?

Jednoletý plán lze u podporovaných produktů obnovit před skončením stávající služby nebo zpravidla nejpozději do 15 dnů po jejím vypršení. Dostupnost prodloužení se může lišit podle modelu.

Nejčastější otázky

Je DJI Care Refresh totéž jako běžná záruka?

Není. Standardní záruka řeší především výrobní vady. DJI Care Refresh se zaměřuje zejména na náhodné poškození při používání.

Dostanu při výměně úplně nové zařízení?

Náhradní zařízení je nové nebo výkonem a spolehlivostí rovnocenné novému zařízení.

Je výměna v rámci DJI Care Refresh zdarma?

Za využití výměny se hradí servisní poplatek. Jeho výše závisí na konkrétním produktu a typu případu.

Vztahuje se Flyaway ochrana na každý dron?

Ne. Flyaway ochrana je dostupná pouze u vybraných modelů. Dron musí být před nehodou správně propojen s DJI účtem a příslušným dálkovým ovladačem.

Mohu DJI Care Refresh koupit pro starší zařízení?

Po uplynutí standardní aktivační lhůty lze u podporovaných produktů požádat o videoverifikaci nebo kontrolu zařízení.

Jak zjistím, který plán patří k mému produktu?

DJI Care Refresh musí přesně odpovídat konkrétnímu modelu zařízení. Před objednáním ověřte celý název produktu a zvolenou délku plánu.

Vyberte správnou ochranu pro svůj DJI produkt

Zkontrolujte přesný model zařízení a zvolte odpovídající jednoletý nebo dvouletý plán DJI Care Refresh.

Zobrazit dostupné plány

Informace na této stránce mají obecný charakter. Dostupnost služby, rozsah krytí, počet výměn, Flyaway ochrana, aktivační podmínky a servisní poplatky se mohou lišit podle konkrétního produktu a regionu.